به منظور انجام برنامه ریزی های آتی شرکت و ارتقاء آگاهی کیفی کلیه کارکنان، شرکت ما آموزش حسابرس داخلی سیستم مدیریت کیفیت ISO9001(2015) (فاز اول) را برگزار کرد. روسای بخش، حسابرسان داخلی و کارکنان مدیریت اسناد بخش شرکت ما، در مجموع بیش از 40 نفر گرد هم آمدند تا استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت را بیاموزند.
1. مبانی و اصطلاحات
الزامات IS09001 برای برآورده کردن الزامات کیفیت شی خدمات به عنوان هدف. با ایجاد یک سیستم مدیریت مستند بسیار الزام آور، هر کار و همه عوامل مؤثر بر نتایج کار تحت یک حالت کنترل دقیق قرار می گیرند. و از طریق ممیزی سیستم و بررسی مدیریت، به طور مداوم سطح مدیریت کیفیت را بهبود و بهبود بخشید تا از دستیابی به اهداف مورد انتظار اطمینان حاصل کنید.
2. الزامات سیستم مدیریت کیفیت
1) سیستم مدیریت کیفیت باید سیستماتیک باشد. سیستم مدیریت کیفیت یک سیستم بزرگ است، ترکیب سیستم مدیریت کیفیت هر یک به هم مرتبط، محدودیت متقابل، تعامل فرآیند برای شناسایی، درک و مدیریت است.
2) سیستم مدیریت کیفیت باید تداوم کنترل فرآیند را داشته باشد. سازمان باید فرآیندهای مورد نیاز برای سیستم مدیریت کیفیت را شناسایی کرده و توالی و تعامل این فرآیندها را تعیین کند. فقط عملیات مداوم شبکه کنترل فرآیند می تواند به طور مداوم کیفیت را تضمین و بهبود بخشد.
3) سیستم مدیریت کیفیت باید اقتصادی باشد. حل موفقیت آمیز رابطه بین سازمان و مشتری از نظر ریسک ها، هزینه ها و مزایا، برای اجرای موثر سیستم مدیریت کیفیت و بهبود رضایت مشتری داخلی و خارجی ضروری است.
4) سیستم مدیریت کیفیت باید قابل اجرا باشد. برای بهبود سیستم مدیریت کیفیت، باید ویژگی های پروژه های مهندسی سازمان را ترکیب کرده و فرآیند مناسب را برای حفظ قابلیت عملی و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت انتخاب کنیم.
5) سیستم مدیریت کیفیت باید سازگار باشد. سازگاری به این معناست که سیستم مدیریت کیفیت باید با الزامات تغییرات محیط داخلی و خارجی سازگار شود و با تغییر محیط رقابتی تغییر کند.
3. دانش حسابرسی کیفیت داخلی
سه نوع حسابرسی داخلی با توجه به دامنه، اهداف و محتوای حسابرسی وجود دارد.
1) حسابرسی سیستم کیفیت (QSA): الزامات اجباری، هدف حسابرسی تأثیر مهمی بر کیفیت محصول عملکردهای کنترل فرآیند دارد.
2) ممیزی کیفیت فرآیند: الزامات غیر اجباری، با توجه به الزامات نتایج فرآیند، ممیزی کیفیت فرآیند را انجام می دهد تا بررسی کند که آیا روش ها و رویه های مشخص شده به طور دقیق اجرا شده و موثر هستند یا خیر.
3) بررسی کیفیت محصول: الزامات غیر اجباری، با توجه به الزامات کیفیت محصول نهایی برای ممیزی کیفیت محصول، هدف ممیزی محصول است. ممیزی محصول بر اساس نتایج اندازه گیری و آزمایش، برای ارزیابی محصول و الزامات انطباق است.
|
|
|
|
از طریق مطالعه سیستماتیک محتوای خاص استاندارد "نیازمندی های سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2015"، از برنامه ریزی فرآیند تا تحقق هدف، از عملیات پشتیبانی تا کنترل تولید، از ارزیابی عملکرد تا بهبود مستمر، به کارکنان شرکت کننده اجازه دهید تا عملکرد را با وضوح بیشتری درک کنند. سیستم کیفیت شرکت و چگونگی دستیابی به نیازهای مشتری.
